안녕하세요 

공식몰에서 리치리페어 제품을 작년 3월쯤 구매해서 쓰다가 같은해 겨울 펌프가 고장이 나서 내용물이 나오지 않아 계속해서 방치해두고 있다가 이제서야 연락드리네요. 

주로 온라인공식몰과 현대백화점 판교점 오프라인에서 구매를 많이 하는데 판교점에 문의하니 온라인구매처에서 교환해주실거라 하시는데 어떻게 처리가 될까요?

펌프를 누르면 내용물이 나와야하는데 눌리기만 하고 탄성이 거의 없어진 느낌입니다.  

답변 부탁드립니다~