고객님께서도 아시겠지만, 1년이 지난 제품에 대한 교환/환불은 어렵습니다. 

제품의 자체의 문제라고 하여도 그 사실을 안 날로 30일 이내는 연락을 주셔야 합니다.

그리고 작년 3월에 구입한 제품을 아직까지 개봉하여 사용중이신가요?

제품의 보관장소에 따라 다르지만 12개월 이내 사용을 권장합니다.

해당건은 너무 오랜시간 경과되어 도움을 드리기 어려울 거 같습니다.

고객님께 긍정적인 답변을 드리지 못하여 죄송합니다.

혹시라도 공식몰이 아니라 3월 이후에 현대백화점 판교점에서 슈퍼리치 리페어를 구입하신 이력이 있다면

다시 한번 문의 주시기 바랍니다. 구입 시점을 확인 후 재 문의 주시면 추가적인 처리 방안이 있는지 확인 후

재 답변 드리겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요 

공식몰에서 리치리페어 제품을 작년 3월쯤 구매해서 쓰다가 같은해 겨울 펌프가 고장이 나서 내용물이 나오지 않아 계속해서 방치해두고 있다가 이제서야 연락드리네요. 

주로 온라인공식몰과 현대백화점 판교점 오프라인에서 구매를 많이 하는데 판교점에 문의하니 온라인구매처에서 교환해주실거라 하시는데 어떻게 처리가 될까요?

펌프를 누르면 내용물이 나와야하는데 눌리기만 하고 탄성이 거의 없어진 느낌입니다.  

답변 부탁드립니다~